Widerrufsrecht
We begrijpen dat het soms nodig is om een product terug te sturen. Daarom leggen we hieronder graag uit hoe retourneren en terugbetalen werkt bij Lakeball Direct.
Retour aanmelden binnen 30 dagen na ontvangst
Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour. Na deze periode kunnen we helaas geen retour meer accepteren.
Het product moet in originele staat worden teruggestuurd, inclusief alle bijbehorende accessoires en (voor zover redelijk) de originele verpakking.
Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. We adviseren om je pakket te versturen met een track & trace code, zodat je de zending kunt volgen en zeker weet dat het pakket bij ons is aangekomen.
Terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst & controle
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Retour aanmelden via e-mail
Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@lakeballdirect.nl.
Vermeld in je e-mail:
- Je bestelnummer
- Welk(e) product(en) je wilt retourneren
- De reden van retour (optioneel, maar helpt ons wel)
Na je aanmelding sturen we je een retourformulier en de instructies voor het terugsturen van het product.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of terugbetalen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!